(CONNECT) Der Flughafen Zürich belegt beim ASQ-Award in der Kategorie „Bester Flughafen Europas mit 25 bis 40 Millionen Passagieren“ erneut den Spitzenplatz. Die Auszeichnung zum neunten Mal in Folge seit 2018 bestätigt laut einer Mitteilung die führende Position des Flughafens im internationalen Vergleich. Der ASQ-Award wird jedes Jahr vom Airports Council International (ACI) World, dem internationalen Dachverband der Flughafenbetreiber, vergeben und basiert auf umfassenden Passagierbefragungen.
„Diese erneute Anerkennung freut uns sehr. Sie ist ein starkes Zeichen für die tägliche Arbeit unserer Mitarbeitenden und Partner“, sagt Lukas Brosi, CEO der Flughafen Zürich AG, in der Mitteilung. „Gemeinsam setzen wir alles daran, unseren Passagieren ein reibungsloses, angenehmes und qualitativ hochwertiges Reiseerlebnis zu bieten.“
In den Umfragen werden Passagiere zu ihrer Zufriedenheit in 34 verschiedenen Kategorien befragt. Bewertet werden unter anderem die Infrastruktur, Verpflegungsangebote und Hygienestandards der Flughäfen. Inzwischen umfasst die Bewertung über 400 teilnehmende Flughäfen in 110 Ländern.
Neben der Erstplatzierung beim ASQ-Award konnte der Flughafen Zürich im vergangenen Jahr das dritte Level im ACI Customer Experience-Programm erreichen. Das Programm gilt als weltweit anerkannter Industriestandard für Flughäfen, der diese bei der kontinuierlichen Verbesserung ihres Kundenerlebnisses unterstützt. ce/nta
